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外包人員如何提高工作積極性?

时间:2021-12-07        阅读

       中鐵總人士稱,當前中鐵快運經營壓力持續加大,2018年經營情況還未統計完成,但根據目前各個分公司營業部上報的數據來看,2018年中鐵快運虧損情況或相對于2017年更加嚴重。該人士以中鐵快運北京分公司舉例稱,目前僅中鐵快運北京分公司北京站、通州、昌平這三個營業部2018年預計虧損就達1000萬元左右,同比增加約一成。

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          接近中鐵快運人士則表示,對于精簡人員,中鐵快運18個分公司并不是同步進行,一些經營壓力更大的分公司行動會更快一些。他透露,目前中鐵快運北京分公司的相關工作已經進入準備階段,第一步鼓勵員工主動辭職,并給予N+1月的工資補償(N代表工作年限)!氨本┓止灸壳罢驮摲桨钢鸺墏鬟_,并與員工談話!痹撊耸空f。

         該人士表示,目前中鐵快運員工與公司人事關系按緊密程度由弱至強依次分為外包、勞務派遣和合同工。此次人員精簡的比例分配由大到小也將依次順序!巴獍鼏T工的比例將會是最大的!彼f。

         中國IT服務外包行業的服務商數量眾多,但是能夠做到有效管理外包人員的不多。據統計,IT服務外包公司的外包人員工作生命周期只有9到15個月,外包人員工作經驗多只在3年左右。

IT外包人員經常駐扎在需要信息化建設的企業,和與自己有勞動合同關系的服務商聯系反而不那么緊密,IT外包服務商應該如何管理這些IT外包人員,使他們從精神、物質上獲得良好的滿足,從而更好地服務有信息化建設的企業?

          首先,IT服務外包商要建立員工選用預留、激勵機制、員工關懷等制度,為每個企業建一個優秀的服務經理,一個人力經理,一個客戶現場執行經理。服務經理負責業務端需求、人員穩定等事務;人力經理負責員人績效、福利及活動組織等事務;執行經理則負責現場員工的技能提升及狀態提升。

          接著,建立企業戰略。團隊是企業最關鍵的元素,通過簡單外包看到IT服務,通過IT服務走到云端,跟著行業去積累,這就是戰略。只要團隊不變,這個戰略一定能實現。

再次,IT服務外包商要建立一套獨特的人才晉升和管理辦法,并通過信息化的手段執行,通過人性化的關懷實現用心服務,把員工當成客戶,建立“為客戶、為員工、為社會負責”的企業文化。 也要激勵員工長期為需要信息化建設的企業服務,不僅實現服務的延續性,為需要信息化建設的企業更提供良好的用戶體驗。

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